Conditions d'utilisation

1. Objet des conditions

Les présentes conditions d'utilisation régissent l'accès et l'utilisation du site internet www.leelathaimassage.ch (ci-après "le Site"), ainsi que la réservation et l'utilisation des services de massage proposés par Leela Thaï Massage (ci-après "le Salon"), situé Route du Chablais 16, 1869 Massongex.

En naviguant sur ce Site et en réservant une prestation, vous acceptez sans réserve les conditions décrites ci-dessous.

2. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du Site (textes, images, photographies, logo, graphismes, et notamment la silhouette illustrant le logo) est la propriété exclusive de Leela Thaï Massage et est protégé par les lois suisses et internationales sur le droit d'auteur.

Toute reproduction, représentation, modification ou diffusion, même partielle, de ces éléments est strictement interdite sans l'autorisation écrite préalable du Salon. 

3. Réservations et annulations

La réservation d'un massage via le Site ou par téléphone vaut acceptation des règles suivantes :

• Prise de rendez-vous : Les rendez-vous sont confirmés uniquement après réception d'une confirmation écrite (e-mail ou SMS) ou téléphonique de la part du Salon.
• Annulation par le client : Toute annulation ou modification doit impérativement être communiquée au moins 12 heures avant l'heure du rendez-vous convenu.
• Frais d'annulation : En cas d'annulation tardive (moins de 12 heures à l'avance) ou en cas d'absence non signalée ("no-show"), la totalité du prix de la prestation réservée sera due.
• Retards : En cas de retard du client, la durée du massage sera réduite d'autant afin de respecter l'horaire des rendez-vous suivants. Aucun remboursement ou report ne sera accordé pour le temps perdu.
• Paiements : Le règlement s'effectue de préférence en espèces lors de la séance. Un paiement par carte bancaire est également possible sur place via le terminal SumUp, ou en ligne lors de la réservation.

4. Nature des prestations, contre-indications et responsabilité

Les massages proposés par Leela Thaï Massage sont des soins de bien-être et de relaxation inspirés de la tradition thaïlandaise. Ils ne constituent en aucun cas des actes médicaux, des traitements thérapeutiques ou des diagnostics. Les informations présentes sur ce Site concernant les bienfaits des massages sont données à titre indicatif et ne sauraient remplacer l'avis d'un professionnel de la santé.

Devoir d'information du client :

Pour garantir votre sécurité et l'efficacité du soin, il est impératif de signaler à la masseuse, avant toute séance, les situations suivantes :

• Contre-indications absolues (le massage doit être évité) :
  • Fièvre supérieure à 38,5°C.
  • Hypertension sévère (> 160/10) accompagnée de maux de tête ou vertiges.
  • Maladies de peau contagieuses, plaies ouvertes ou brûlures récentes.
  • Phlébite, thrombose ou cancer (le massage est interdit sur les zones concernées).
  • Fractures récentes non consolidées.
• Situations nécessitant une adaptation du soin (à signaler obligatoirement) :
  • Grossesse (merci de préciser tout risque particulier).
  • Ostéoporose, hernie discale ou problèmes cardiaques.
  • Diabète ou prise de médicaments anticoagulants.
  • Opération récente (le massage ne pourra reprendre qu'après fermeture complète des cicatrices).

Recommandations avant et après la séance :

Afin d'optimiser les bienfaits du massage et d'éviter les inconforts (courbatures, inflammation), le client s'engage à respecter les recommandations traditionnelles suivantes :

• Avant la séance : Attendre 1 à 2 heures après un repas copieux.
• Après la séance : S'hydrater abondamment avec de l'eau tiède, éviter les efforts physiques intenses, et limiter pendant 24h la consommation d'alcool, d'aliments gras, frits, fermentés, de riz gluant et d'abats.

Leela Thaï Massage décline toute responsabilité en cas de contre-indication médicale non signalée par le client avant la séance ou en cas de non-respect des recommandations d'hygiène de vie post-massage. Il est de la responsabilité exclusive du client de divulguer tout problème de santé, blessure, allergie ou état particulier.

Le Salon ne saurait être tenu responsable des dysfonctionnements techniques liés à l'hébergement du Site ou à l'outil de réservation en ligne. En cas de problème technique, il appartient au client de contacter directement le Salon par téléphone pour effectuer sa réservation.

5. Données personnelles et confidentialité

Les données personnelles collectées via le Site (nom, prénom, téléphone, e-mail) ou lors de la prise de rendez-vous sont traitées confidentiellement et utilisées uniquement pour la gestion des réservations, la facturation et l'adaptation des soins.

Distinction des types de données :

• Données administratives : Vos coordonnées et l'historique de vos rendez-vous sont stockés de manière sécurisée chez nos prestataires techniques (Infomaniak et SumUp).
• Informations relatives à votre santé : Conformément à notre politique de confidentialité, les informations sensibles nécessaires à l'adaptation du massage (blessures, douleurs, état de santé) ne sont jamais collectées en ligne. Elles sont recueillies exclusivement oralement ou via un formulaire papier rempli sur place avant la séance. Ces documents physiques sont conservés dans un classeur sécurisé au salon et ne sont pas transmis numériquement.

Lieux de stockage et traitements des données :

Vos données administratives sont hébergées sur les plateformes suivantes :

• Infomaniak (Suisse) : Hébergement du site web et des communications par e-mail, conformes à la législation suisse (nLPD).
• SumUp (Royaume-Uni/Suisse) : Gestion des réservations et traitement sécurisé des paiements. Les données bancaires sont chiffrées et conformes à la norme PCI DSS. SumUp agit en tant que sous-traitant et respecte les exigences de la nLPD suisse et du RGPD européen.
• Google Analytics : Utilisation pour des statistiques de navigation anonymisées (votre adresse IP est anonymisée avant traitement).

Conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'effacement de vos données. Pour toute demande, veuillez nous contacter à contact@leelathaimassage.ch.

Vos données ne sont jamais vendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales.Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité complète : https://leelathaimassage.ch/politique-confidentialite

6. Gestion des cookies

Ce Site utilise les technologies suivantes :

• Cookies techniques essentiels : Nécessaires au bon fonctionnement du Site et à la gestion de la session administrateur.
• Cookies d'analyse (Google Analytics) : Utilisés pour mesurer l'audience du site de manière anonyme. Votre adresse IP est anonymisée avant tout traitement. Aucun cookie publicitaire ou de suivi marketing n'est utilisé.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Pour vous opposer spécifiquement au suivi par Google Analytics, vous pouvez installer le module de désactivation fourni par Google : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

7. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions d'utilisation sont régies par le droit suisse. En cas de litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes conditions, les tribunaux du canton du Valais seront seuls compétents.

8. Contact

Pour toute question concernant les présentes conditions d'utilisation, vous pouvez contacter Leela Thaï Massage :

• Par e-mail : contact@leelathaimassage.ch
• Par téléphone : +41 77 279 94 86
• Par courrier : Route du Chablais 16, 1869 Massongex