Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 août 2026

Chez Leela Thaï Massage, la protection de votre vie privée et la sécurité de vos données personnelles sont une priorité absolue. Ce document décrit clairement les types d'informations que nous collectons, comment elles sont utilisées et protégées, conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD).

Cette politique s'applique à notre site web (leelathaimassage.ch) et à nos prestations de massage de bien-être. Elle s'inscrit dans le cadre de nos Conditions d'utilisation, régissant les réservations, les annulations et les consignes de sécurité.

Le responsable de la collecte et du traitement de vos données est :

Leela Thaï Massage
Route du Chablais 16, 1869 Massongex, Suisse
Email : contact@leelathaimassage.ch
Téléphone : +41 77 279 94 86

Nous appliquons le principe de minimisation : nous ne collectons que les données strictement nécessaires.

A. Données administratives et de contact

Ces données sont collectées lors de votre réservation en ligne ou par téléphone :

• Nom et prénom.
• Adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Date et heure du rendez-vous, type de massage choisi.
• Historique des visites (dates uniquement).

B. Informations relatives à votre sécurité (Bien-être)

Dans le but exclusif d'assurer votre sécurité et d'adapter le massage à votre état du moment, nous pouvons être amenés à recueillir des informations sur d'éventuelles contre-indications (blessures récentes, grossesse, douleurs aiguës, etc.).

Important : Conformément à notre démarche de bien-être (et non thérapeutique), ces informations sensibles ne sont jamais enregistrées dans notre système de réservation en ligne (SumUp) ni sur notre site web. Elles sont recueillies :

1. Oralement, lors de l'accueil avant chaque séance.
2. Ou via un formulaire papier de bien-être, rempli sur place avant le premier soin.

Ces informations sont traitées avec une confidentialité absolue et ne servent qu'à adapter la pression et les postures durant la séance.

C. Données de navigation (Statistiques)

Lors de votre visite sur notre site, nous utilisons Google Analytics pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre contenu. Cet outil collecte des données techniques anonymisées (type de navigateur, pages vues, durée de visite, provenance géographique approximative). Votre adresse IP est anonymisée avant traitement, ce qui rend toute identification personnelle impossible.

Vos données sont utilisées uniquement pour :

• La gestion, la confirmation et le rappel de vos réservations.
• L'adaptation du massage pour garantir votre sécurité et votre confort (basé sur les informations orales ou le formulaire papier).
• La facturation et la comptabilité.
• La réponse à vos demandes de contact.
• L'analyse statistique anonyme de l'audience du site (Google Analytics) pour améliorer notre offre.

Nous n'envoyons aucune communication promotionnelle sans votre consentement explicite.

Nous ne vendons, ne louons, ni ne partageons vos données avec des tiers à des fins commerciales.

Vos données ne sont accessibles qu'aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de notre activité :

• Infomaniak (Suisse) : Hébergement du site web et messagerie électronique.
• SumUp (Royaume-Uni/Suisse) : Gestion des réservations et traitement sécurisé des paiements par carte bancaire (en ligne et sur place). Aucune donnée de santé n'est transmise à ce prestataire. Les numéros de carte bancaire sont traités directement par SumUp et ne sont jamais visibles ni stockés par Leela Thaï Massage.
• Google Ireland Limited (Irlande) : Analyse d'audience anonymisée via Google Analytics.

Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire :

• Données de contact et de rendez-vous (SumUp) : 2 ans après votre dernière visite.
• Données de facturation : 10 ans, conformément aux obligations légales comptables suisses.
• Formulaires papier de bien-être : 5 ans, pour des raisons de responsabilité professionnelle, puis destruction sécurisée.
• Données statistiques (Google Analytics) : Conservées 14 mois (paramètre par défaut) puis anonymisées automatiquement.

Nous mettons en œuvre des mesures strictes pour protéger vos informations :

• Chiffrement des connexions (HTTPS/SSL) sur le site.
• Protection par mots de passe forts et authentification à deux facteurs (2FA) sur nos outils (kSuite, SumUp).
• Accès physique restreint au local où sont archivés les formulaires papier.

Qui a accès à vos données ?

• La masseuse : Accès total aux données administratives et aux informations de sécurité (oral/papier) pour assurer le massage.
• L'administrateur du site : Accès aux données administratives (nom, contact, réservations) pour la gestion technique. Il n'a aucun accès aux informations de santé recueillies oralement ou sur les formulaires papier.
• Les prestataires techniques : Accès technique limité à l'infrastructure, sans consultation du contenu des données clients.

Conformément à la loi suisse, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données administratives.
• Droit de rectification : Corriger des informations erronées.
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales de conservation comptable).
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données, notamment à l'analyse statistique.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@leelathaimassage.ch.

Concernant Google Analytics, vous pouvez également vous opposer au suivi en installant le module de désactivation fourni par Google : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Ce site utilise :

• Cookies techniques essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site.
• Cookies d'analyse (Google Analytics) : Pour mesurer l'audience de manière anonyme.

Aucun cookie publicitaire ou de suivi marketing n'est utilisé. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, bien que cela puisse limiter certaines fonctionnalités du site.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique pour rester conformes aux évolutions légales. La version en ligne sur ce site fait toujours foi.

Pour toute question sur la protection de vos données, contactez-nous à contact@leelathaimassage.ch.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) en Suisse.